Excelsia Vinos y Destilados nos encargó un proyecto para aumentar las ventas de sus referencias e incrementar la fidelización en el canal HORECA.

El reto consistía en crear un programa que permitiera el aumento de ventas de las referencias seleccionadas según los intereses comerciales y de marketing de la compañía. Estos intereses variarían según la evolución de las ventas. Eso requería diseñar un sistema que permitiera establecer los objetivos al momento, mes a mes, según las necesidades de Excelsia Vinos y Destilados.

Ideamos un programa de fidelidad basado en incentivos directos. Dichos incentivos se encargarían de motivar a la fuerza de ventas de las empresas distribuidoras con el fin de aumentar las ventas de las referencias seleccionadas. Para poder establecer una metodología viable con las diversas empresas que participaban en el Programa, decidimos idear un entorno digital sencillo, dinámico y con un elevado potencial de adaptación.

Creamos Excelsia Premios, un entorno web ad hoc que premiaba la fidelidad y esfuerzo de los miembros de las empresas distribuidoras. De acuerdo con los intereses comerciales y de marketing de la empresa fuimos fijando objetivos mensuales con el fin de ofrecer tiempos de respuesta más rápidos y directos. Estos objetivos se fijaban el primer día de cada mes y al final de dicho periodo de activación se premiaban aquellos comerciales que habían logrado cumplir los objetivos propuestos. Esto fomentó una mejora continuada de los resultados de las empresas distribuidoras con el paso de los meses. Para incentivar al equipo comercial de los mayoristas, al inicio del Programa, se les entregó una tarjeta VISA recargable a su nombre. De este modo, a medida que estos fueron logrando los objetivos marcados se les hacía la correspondiente recarga y podían disfrutar al momento del incentivo ganado por su buen trabajo. Los objetivos fijados siempre se movieron en torno a la captación de nuevos clientes, introducción de referencias específicas y aumento de ventas. Para comunicar estos objetivos y el report de los mismos, diseñamos un canal de comunicación rápido y directo con dos formatos; uno de newsletters y otro, más instantáneo y cercano, de WhatsApp. A través de ambos canales se consolidó una comunicación constante de información, tanto de incentivos logrados como de aquellos que se fijaban cada mes para incentivar los resultados comerciales.