MoraBanc, la entidad bancaria líder de Andorra nos encargó un desafiante proyecto: crear y conceptualizar una campaña para el lanzamiento de su renovada Banca Digital que mejoraba en todos los aspectos, tanto en funcionalidades como en posibilidades de operar, a la anterior.

Esta campaña tenía que presentarse con fuerza en un momento en el que todas las entidades bancarias del país estaban en un proceso de revolución para incorporar funcionalidades notorias para sus clientes con la intención de posicionarse como líderes en la transformación de la banca digital del país. La campaña tenía que “convivir” con otras muy agresivas centradas en funcionalidades como puede ser Bizum. Sin embargo, nuestro proyecto no era simplemente incorporar una nueva funcionalidad y eso nos obligaba a crear una campaña conceptual mucho más potente y no centrarnos en una unica funcionalidad en concreto, que puede hacer ruido en un momento determinado, pero a la larga, cuando todas o casi todas las entidades bancarias del país la tienen, deja de ser relevante para nuestro target.

La nueva Banca Digital de MoraBanc era un proyecto mucho más ambicioso. La idea era liderar el cambio en Andorra con una renovada Banca Digital, que no solo mejoraba la navegación y funcionalidades de la que ya tenían, que en su día ya fue creada para liderar la Banca Digital, sino que incluía todas las funcionalidades que otras estaban incorporando, haciendo mucho ruido en el mercado, creando una nueva Banca Digital mucho más completa. Eso nos obligaba a plantear una campaña distinta, bajo un concepto potente. No de una funcionalidad en concreto sino de la Banca Digital en su conjunto. En nuestro caso teníamos muy claro que íbamos a ser la Banca Digital más completa del mercado. Identificamos dos beneficios muy claros a comunicar: facilidad a través de una nueva interfaz más intuitiva y completa (incorporando las nuevas funcionalidades) y rapidez de cara a nuestros clientes, porque la operativa digital se ampliaba y ponía a disposición de los clientes para evitar desplazamientos innecesarios para hacer sus operaciones. También queríamos evitar campañas en la que nuestros clientes pudieran sentirse que con esta nueva Banca Digital nos distanciábamos de ellos, sino todo lo contrario, porque MoraBanc siempre ha sido un banco cercano para sus clientes y eso es un valor muy importante que debíamos mantener inalterado en toda la campaña. Por eso nuestro proceso de transformación era integral y su principal motivación era mejorar nuestros servicios, en este caso online. Creamos el concepto “Más conectados” porque lo que queríamos dejar claro es que estaríamos más cerca de nuestros clientes por la inversión que MoraBanc había realizado en su nueva Banca Digital que nos posicionaba como un banco más moderno, más accesible (24/7) y sobre todo más cercano. Porque la Banca Digital de MoraBanc tiene un claro diferencial que es que estaba pensada para sus clientes y para que éstos pudiesen disfrutar más de su tiempo. No se construía sobre una base de un lanzamiento de una funcionalidad, que también las tendríamos, sino que su base era mucho más sólida porque se construía sobre una nueva Banca Digital mejorada que lideraría el sector con un proyecto completo que mejoraba la experiencia de usuario y acercaba la Banca Digital a todos sus clientes.

Bajo el concepto "Más conectados", desarrollamos una campaña integral que ha sido visible en diversos medios, destacando nuestro spot de televisión y la cuña de radio, donde el mensaje principal se centraba en que el usuario, estuviera donde estuviera, siempre estaría en contacto con nosotros. En definitiva, más conectados con sus clientes, con la tecnología, con las prestaciones, con la usabilidad, con la seguridad. Se presentó una campaña integral con eventos, branded content, patrocinios, gráfica, redes sociales, oficinas, creatividad online, creatividad offline, etc. Estos soportes han sido algunos de los medios claves utilizados para transmitir el mensaje de innovación y cercanía que MoraBanc deseaba trasladar a sus clientes.